مرحبًا بكم في شركة فنديكوم رائدة في مجال التكنولوجيا المتخصصة في قطاع السفر والسياحة، وقطاعات أخرى، حيث نبرز من خلال تسهيل خدمات حجز الوحدات الضيافة بمعايير عالية تتمثل بالجودة، وسهولة الاستخدام، السرعة.

في فنديكوم نعمل مع شبكة عالمية من مقدمي الخدمات في مجال السفر والسياحة، نحرص على توفير أفضل الخدمات لعملائنا، ونسعى إلى التوسع النوعي وتعزيز حضورنا في السوق العالمي في إطار تخصصنا التقني، ما يجعلنا الوجهة المثالية وخيارك الأمثل للحجز. لا تقبل العادي.. جرب الاستثنائي.

أيما وردت إحدى العبارات التالية، فإن المقصود بها هو كما يلي:

1. الشركة يُقصد بها شركة فنديكوم، المرخصة من وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات حجز وحدات الضيافة.

2. المنصة هي البوابة الإلكترونية لشركة فنديكوم المتاحة عبر شبكة الإنترنت، والتي تتيح للمستخدمين إجراء حجوزات وحدات الضيافة (بما في ذلك الفنادق والشقق والشاليهات بأسعار تنافسية)، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المعلن عنها بالطرق الرسمية.

3. التطبيق هو البرنامج لفنديكوم المتوفر للتحميل على الأجهزة الذكية، سواء كانت تعمل بنظام التشغيل iOS أو Android، والذي يتيح للمستخدمين إجراء حجوزات وحدات الضيافة بما في ذلك الفنادق والشقق والشاليهات بأسعار تنافسية، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المعلن عنها بالطرق الرسمية.

4. مقدم الخدمة هي المنشأة السياحية المدرجة في منصة فنديكوم، والتي تشمل الفنادق والشاليهات والشقق المفروشة وغيرها من مرافق الإقامة المؤقتة المرخصة، والتي توفر خدمات الضيافة للنزلاء.

5. العميل هو الفرد أو الكيان الاعتباري الذي يستخدم المنصة أو التطبيق لأغراض حجز وحدات الضيافة، أو الخدمات الأخرى المقدمة والمعلن عنها بالطرق الرسمية ويكون لديه حساب عضوية مسجل يتضمن اسم مستخدم وكلمة مرور شخصية.

القبول بالشروط والأحكام

باستخدامك لكلا أو أي من المنصة أو التطبيق الخاص بفنديكوم، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

1) الموافقة الكاملة وغير المشروطة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لشركة فنديكوم.

2) التأكيد على بلوغ السن القانوني (18) عامًا المؤهلة للاستخدام المنصة أو التطبيق.

3) الالتزام بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند القيام بعملية الحجز.

4) التعهد بألا تقوم بإنشاء أكثر من حساب واحد بنفس اسم المعرف.

5) المحافظة على سرية بياناتك المرتبطة بالحساب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم المستخدم، كلمة المرور، وأي معلومات أخرى يجب ان يحافظ عليها الشخص سرية.

6) الإقرار بالمسؤولية التامة عن جميع التعاملات التي تتم من خلال حسابك على المنصة وحتى وإن كانت الحجوزات نيابة عن الغير.

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات فنديكوم، حيث إن استمرارك في استخدام المنصة أو التطبيق يعتبر موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام.

التراخيص والتسجيل القانوني

تقوم فنديكوم بتقديم خدماتها وفقا لأعلى المعايير التنظيمية مما يؤكد لدى عملائها التعامل الموثوق مع كيان تجاري موثق ومرخص رسميًا في المجال السياحي وتمارس نشاطها بموجب ترخيص وزارة السياحة رقم : 73104437 لفئة حجز وحدات الضيافة وبالسجل التجاري رقم: 4650256018 والرقم الضريبي رقم: 3116020805

سياسة وضوابط الاستخدام

1. يُعد الاستخدام مسموحًا به في إطار الأغراض الشخصية المشروعة فقط، ويحظر أي استخدام تجاري إلا بإذن كتابي من الشركة.

- بلوغ السن القانونية المسموح به قانونيًا عند استخدام المنصة أو التطبيق أو كلاهما.

- تتيح الشركة الحجز نيابة عن الغير مع التزام القائم بعملية الحجز بتبليغ المحجوز نيابة عنه ببيانات وتفاصيل الحجز مع التزامه بتضمين الاسم (الأول والأخير) للشخص الذي سيتواجد في منشأة مقدم الخدمة عند إتمام إجراءات الدخول.

- يمنع إحداث أي تصرف قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو تأثير بالبنية التحتية.

- يمنع إجراء أي عمل قد يتسبب بإحداث ضرر أو يتعارض مع مصالح فنديكوم أو يعيق الوصول إلى بعض من المحتوى أو قد يسبب ضرر بتوافر المحتوى سواء كتابيًا أو صوريًا أو برمجيًا.

- يمنع انتحال أي شخصية أو القيام بتحريف بين العضويات أو محاولة الخرق لأي من هذه المعلومات.

- يمنع انتهاك أي حق قانوني للشركة محمي بحقوق الملكية الفكرية أو بأعمال الشركة وتصاميمها أو محتواها سواء كان كتابيًا أو صوريًا.

- الامتناع عن استخدام المنصة لأي أغراض مخالفة للقوانين والأعراف .

- يمنع القيام بأي تصرف قد يؤدي إلى التأثير على البنية التحتية أو قد يتسبب باختلاف الأسعار أو التغيير لها أو تغيير المحتوى سواء كان كتابيًا أو صوريًا كما يمنع إنشاء حجوزات وهمية أو عمل حجوزات متكررة بأي شكل من الأشكال.

- يمنع إحداث أي تصرف قد يؤدي إلى إحداث أي اختراق للانظمة أو تعطيل الخدمة بأي حال من الأحوال.

- يجب الالتزام بجميع الشروط والأحكام الوارد ذكرها في المنصة أو التطبيق أثناء الاستخدام للمنصة أو التطبيق.

2. تحتفظ الشركة بالحق الكامل في تقييم أي أنشطة أو سلوكيات أخرى، وتصنيفها ضمن الاستخدام المقبول وغير المقبول مع احتفاظها بالحق القانوني كاملا لتنفيذ أي مما يرد ذكره في الفقرة "3" من هذا البند.

3. تعتبر أي مخالفة لهذه الشروط سببًا كافيًا لتعليق الحساب أو إنهاء الخدمة فورًا أو الإنذار أو الإلغاء للخدمة أو الحجز أو حذف أي ميزة اضافية، مع حفظ حق الشركة في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

النطاق القانوني لحدود المسؤولية

1. تكون المسؤولية دائمًا على مقدم الخدمة بدقة البيانات للمحتوى سواء كان كتابيًا أو صوريًا مع احتفاظ فنديكوم بكافة الحقوق القانونية والأدبية لاتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة وأن فنديكوم لا يقع على عاقتها أي ضمانات أو تعويض عن أي قصور ينتج عن هذه البيانات وعدم وضوح أو خطأ.

2. تبذل الشركة غاية الوسع بالتحقق من قانونية مقدم الخدمة لممارسة نشاطه بموجب ترخيص يجب عليه تقديمها للشركة كما تجتهد الشركة من التحري من دقة البيانات سواء كانت صورية أو كتابية المقدمة من مقدم الخدمة إلا أنها لا تضمن ذلك حيث أن ذلك يعود إلى مدخلات مقدم الخدمة.

3. للشركة الحق اتخاذ أي إجراء قانوني سواء (بالتنبيه - أو الحذف المؤقت - الحذف الكلي - التعديل) من الموقع عند اكتشافها بأي شكل عن وجود إخلال من مقدم الخدمة بالبيانات التي يوردها سواء كتابيًا أو صوريًا أو شكوى من عملائها كانت جدية حيث أن الشركة تأخذ أراء عملائها بجدية تامة.

4. لا تتحمل الشركة أو مقدمي الخدمة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو أي تعويضات عن أي نوع من الأضرار التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.

5. لا تلتزم الشركة بأي ضمانات أو تعهدات في حال ورود أخطاء، سواء كانت ناجمة عن القوة القاهرة مثل حالات الحظر الكلي أو إيقاف المطارات، حيث أن الشركة ليست مسؤولة عن ذلك وتحاول الشركة جاهدة لتقليل الأعباء على عملائها وفقًا بإرادتها المنفردة، وفي الحدود التي تقدرها على أن يكون الالتزام يقع دائمًا على مقدم الخدمة أو العميل.

6. جميع المعلومات المعروضة في المنصة والتطبيق هي معلومات تم الحصول عليها من قبل مقدمي الخدمة ، ومع ذلك تحرص الشركة على أحدث وأدق المعلومات إلا أنها لا تضمن دقتها بجميع الأوقات كما أنها تعتمد على معايير مختلفة.

7. تحتفظ فنديكوم بجميع حقوقها القانونية في اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي شخص طبيعي أو اعتباري يرتكب أي إساءة تجاه الشركة أو منصتها أو تطبيقها، سواء كانت هذه الإساءة أخلاقية، تقنية، أدبية، فنية، أو تنطوي على تهديد أو تحميل فيروسات أو برامج خبيثة، أو أي تصرف يُعد خروجا عن الحدود الطبيعية للاستخدام ، وذلك سواء تم ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو كان موجها إلى أيا من عملائها. يُعد هذا البند التزاما قانونيا ملزما، ويخضع من يخالفه للمساءلة القانونية وفقا للأنظمة والتشريعات المعمول بها.

جاهزية الاستخدام (المنصة – التطبيق)

تستخدم الشركة أعلى المعايير التقنية للتأكد من جاهزية المنصة التطبيق قدر المستطاع لضمان استمرارية كافة الخدمات وأفضل وسائل الأمان.

حقوق الملكية

1. إن جميع ما هو معروض في الموقع سواء كان كتابياً أو فوتوغرافياً لا يجوز استخدامه من أي شخص كان ولأي غرض مالم تكن هناك موافقة صريحة وكتابية من قبل فنديكوم باستخدام بعض أو أجزاء من المحتوى مع احتفاظ حق الشركة بالرجوع على أي من انتهك حقاً نظامياً يخصها.

2. تخلي الشركة مسؤوليتها القانونية عن أي استخدام غير مشروع للمنصة أو التطبيق يترتب عليه انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة لمقدمي الخدمة. وللشركة، في حدود ما يسمح به النظام، بالتعاون مع مقدمي الخدمة المتضررين لتمكينهم من اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة تجاه من تسبب بالضرر.

3. يحظر على أي شخص النسخ أو التعديل أو النقل أو العرض أو إعادة النشر أو الإنتاج أو إنشاء اعمال مقتبسه من المنصة أو التطبيق.

4. جميع العلامات ذات الصلة بالشركة تعد علامات تجارية محمية بموجب القانون.

العضويات

1. يقر المستخدم عند إنشاء العضوية بالموافقة الكاملة والغير مشروطة على كافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية دون قيد أو شرط.

2. يجب على العميل إدخال الاسم الأول والاسم الأخير للشخص الرئيسي بالحجز الذي سيتواجد في منشأة مقدم الخدمة، كما يتعهد بصحة هذه المعلومات على أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن التقصير / الخلل / القصور والخطأ.

3. بالإضافة إلى العضوية الرئيسية (المجانية) ، تقدم الشركة عضويات مدفوعة تتيح للمستخدمين التمتع بمزايا وخدمات محددة وفقا لما تحدده شروط وأحكام كل عضوية. ويُقر العميل بأن هذه المزايا تخضع للأحكام المعتمدة وقت الاشتراك ، دون أن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خلل تقني أو تشغيلي غير مقصود قد يؤثر على بعض الخدمات أو المزايا، وفي حدود ما يسمح به النظام . ولا تلتزم الشركة بتقديم أي ميزات إضافية أو تعهدات غير منصوص عليها صراحة ضمن أحكام العضوية، وتحتفظ بحقها في تعديل شروط وأحكام العضويات المدفوعة مع إشعار المستخدم عبر بريده الإلكتروني، وفقا لما تقتضيه سياسة الشركة.

4. تقتضي سياسة الشركة بأن يكون حذف العضويات وكافة البيانات المرتبطة بها وفقًا للسياسة المتبعة عند الحذف على أن يقدم الطلب عبر البريد الالكتروني التالي support@fundicum.com معنونًا "طلب حذف عضوية" مع الاسم كامل للعضو، وأن يرسل طلب الحذف من ذات البريد الالكتروني المسجل بالعضوية.

شروط وأحكام الحجز

1. يجب على العميل تحديد وجهته وتاريخ (الوصول – المغادرة) عدد النزلاء، والأطفال وعدد الغرف وأعمارهم بدقة والتأكد من صحة البيانات المدخلة.

2. قبل إتمام الحجز يقر العميل بموافقته على الشروط والأحكام الخاصة بفنديكوم ويؤكد ذلك من خلال الضغط على ما يفيد هذا التأكيد ولذلك نحث عملائنا على قراءة الشروط والأحكام بشكل وافي.

3. قبل إتمام الحجز توفر المنصة والتطبيق مراجعة ملخص لأهم المعلومات لذلك يرجى من العملاء التأكد من حجوزاتهم.

4. لا تتحمل فنديكوم أي مسؤولية عن أي خطأ يحصل من العميل في إدخال البيانات للحجز ويخضع تصحيح ذلك السياسة مقدم الخدمة من عدمه.

5. يلتزم العميل بالتأكد من دقة وصحة البيانات الشخصية المدخلة قبل إتمام الحجز، بما في ذلك إدخال الاسم الأول والأخير للشخص الرئيسي المسؤول عن الحجز باللغة الإنجليزية. كما يتعين عليه التأكد من أن الشخص الرئيسي في الحجز قد بلغ السن القانونية (18) عاما . ولا تتحمل فنديكوم أي مسؤولية ناشئة عن أي خطأ في إدخال الاسم الأول والأخير أو عدم استيفاء جميع البيانات المطلوبة بهذا البند.

كخدمة الإضافية: كبادرة لتحسين تجربة العملاء، تقدم الشركة خدمة إضافية لمساعدة العملاء في حل الإشكاليات المتعلقة بمعلومات الحجز ، مع مراعاة ما يلي:

هذه الخدمة طوعية وغير ملزمة للشركة ولا يترتب عليها أي التزام مادي أو معنوي من جانب الشركة. يرجى الملاحظة أن تقديم هذه الخدمة الإضافية لا يعفي العميل من مسؤوليته الأساسية في تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند إجراء الحجز.

6. يرجع التصنيف لمقر الإقامة لمعايير مختلفة تختلف من دولة إلى دولة وهي تستخدم كأداة استرشادية وعلى ذلك عملائنا الكرام يجب عليهم إدراك معايير الإقامة في البلد المختارة وبالتالي فإن فنديكوم لا تضمن أو تتحمل أي مسؤولية قانونية لأي تصنيف يعرض على المنصة أو التطبيق.

7. قبل إتمام الحجز، يقر العميل باطلاعه على جميع مرافق مقدم الخدمة ، والمميزات الخاصة بوحدات مقدم الخدمة وذلك بناء على المعلومات المضافة من قبل مقدم الخدمة، على ألا تتحمل فنديكوم أي مسؤولية سواء بقصور أو خطأ أو عدم توافر أو عدم جاهزية من قبل مقدم الخدمة، وفي حالة واجه العميل أي مما سبق، فإننا نحثك على التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي support@fundicum.com

8. يؤكد العميل الاطلاع الكامل على جميع المواصفات والمعلومات الخاصة بمقدم الخدمة ومنها على سبيل المثال لا الحصر (العنوان - التصنيف - الشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة - سياسة الإلغاء والاسترداد وإمكانيتها والحد الأدنى لقبولها).

9. بالأصل جميع الحجوزات التي تتم عبر فنديكوم غير مستردة الدفع وتخضع في ذلك السياسة مقدم الخدمة كما يجب على العميل دفع المبلغ كامل وتحصيله من قبل الشركة لتأكيد الحجز.

10. قد يفرض بعض مقدمي الخدمة مبلغ تأميني أو عربون أو رسوم أو ضرائب معينة قبل الدخول إلى الفندق / الشقة الشاليه، وبهذه الحالة يجب على عملائنا الكرام التاكد من جميع هذه التفاصيل مسبقًا مع إخلاء مسؤولية الشركة، وفي حالة مواجهة العميل لاي استفسار فإنه يمكنه التواصل مع مقدم الخدمة مباشرة أو معنا عبر البريد الالكتروني التالي: 009660500966046 أو ]support@fundicum.com[

11. قد يطلب بعض مقدمي الخدمة رسومًا إضافية على خدمات ومميزات إضافية ومنها على سبيل المثال (الأسِرة الإضافية - أسرة الأطفال - الوجبات - الخدمات المقدمة إلى الغرف - المساج – المواقف) فعليه فإن فنديكوم لا تدرج هذه الخدمات أو المميزات ضمن مبلغ الحجز ما لم يكون هناك بيان صريح وواضح في الحجز يوضح مجانية هذه الخدمة أو الميزة الاضافية ويجب على العميل التحقق المسبق من قبل مقدم الخدمة في حال وجود أي رسوم إضافية وطلب الخدمة مسبقاً

12. تخضع سياسة تأكيد الحجز لدى الشركة وفقًا للتوافر والتحصيل النهائي.

الشروط والاحكام للأسعار وعمليات الدفع

1. جميع الأسعار المعروضة على المنصة والتطبيق قابلة للتغيير دون إشعار مسبق ، ولا يمكن التنبؤ بوقت انخفاضها أو ارتفاعها، وذلك وفقًا لسياسة مزود الخدمة.

2. جميع الأسعار المعروضة في المنصة والتطبيق هي أسعار حقيقة ولا توجد رسوم خفية إلا أن مقدمي الخدمة قد يفرضون رسوم أو ضرائب أو ضمان أو عربون عند تواجد العميل بمقر مقدم الخدمة وعلى ذلك فإن فنديكوم لا تفرض أي مبالغ إضافية بالحجز ما لم يكن هناك بيان صريح وواضح لهذه الزيادة حيث يقتصر دور فنديكوم بما هو موضح في الحجز.

3. عمليات الدفع التي تتم عبر بوابة الدفع هي بعملة الريال السعودي وإن خاصية تحويل العملات ما هي إلا أداة استرشادية لتقريب السعر للعميل حيث أن المعتمد للمنصة هو الريال السعودي.

4. يجب على العميل التأكد من دقة وصحة وانتساب جميع المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفعة ، ولا تتحمل فنديكوم أي مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن إدخال بطاقة دفع لا تخص المستخدم سواء تم بعلمه أو بدون علمه وتعد جميع العمليات المنفذة على البطاقة المدخلة ملزمة قانونيًا على العميل .

5. قد يفرض بعض مقدمي الخدمة حسب شروطهم رسوما إضافية عند التأخر في تسجيل الخروج لذلك فلا تتحمل شركة فنديكوم أي مسؤولية ناجمة عن هذا التأخير الصادر من العميل.

6. تخضع أوقات تسجيل الوصول والمغادرة للسياسات المعتمدة لدى مقدم الخدمة، ولا تتحمل فنديكوم أي مسؤولية في حال وصول أو مغادرة العميل قبل أو بعد الأوقات المحددة من قبل مقدم الخدمة ويعد التزام العميل بهذه الأوقات من مسؤوليته الكاملة ، كما أن أي تبعات ناتجة عن الحضور المبكر أو المتأخر أو المغادرة المتأخرة والمبكرة تقع خارج نطاق مسؤولية فنديكوم.

7. يستلم العميل بعد الدفع وتأكيد الحجز فاتورة مفصلة بكافة التفاصيل الخاص بحجزه معنونة باسم الشخص الرئيسي بالحجز الذي يجب أن يكون متواجد في منشأة مقدم الخدمة.

سياسة الالغاء والاسترداد

1. جميع الحجوزات في المنصة تخضع لسياسة واضحة بانها حجوزات نهائية غير مستردة ما لم توضح سياسة مقدم الخدمة خلاف ذلك.

2. في حال ورود البيان بجواز إلغاء الحجز واسترداد المبلغ وفقا للشروط يجب على العميل التواصل معنا من خلال القنوات المحددة للشكاوي قبل الفترة الزمنية المسموح بها للإلغاء وفي حال تجاوز هذه الفترة الزمنية قد تظل هناك إمكانية لإلغاء الحجز إلا أنه قد يكون المبلغ المسترد يؤخذ منه جزء معين أو بأن الاسترداد بشكل عام يكون وفقًا لسياسة الاسترداد الجزئي.

3. تحتفظ شركة فنديكوم بحقها الخاضع لتقديرها دون الحاجه لمبرر عن سبب الرفض بعدم قبول حجوزات عملائها الاسباب كثيرة منها على سبيل المثال لا الحصر (الاحتيال أو السرقة - الاشتباه بارتكاب نشاط إجرامي - معلومات مضللة - مشكلات في بطاقة الدفع - مدى البطاقة الائتمانية - السعر المعروض للحجز لا يكون صحيح ظروف قاهرة - إغلاق مكان الإقامة - سلوكيات غير لائقة أو مقبولة كالشتم والتهديد)

وفي حال إلغاء الحجز وكان من الممكن إرجاع المبلغ وفقا للسياسات المتبعة سواء من الشركة أو مقدم الخدمة فسيتم إرجاع المبلغ.

4. كما تحتفظ شركة فنديكوم بحظر أو إلغاء الحجوزات التي قد تنتج عن أخطاء تسعيرية دون سابق إنذار وفي هذه الحالة يتبع سياسة الشركة ومقدم الخدمة بإرجاع المبلغ للعميل كامل.

الشروط والاحكام للعروض والخصومات وعمليات التسويق

1. جميع العروض والخصومات للشركة تعرض في حسابات بمعرف الشركة الرسمي وفقا للتالي (المنصة - التطبيق -التيك توك - سناب شات - انستقرام - فيس بوك - واتس آب - تلغرام - يوتيوب - لينكدن - البريد الالكتروني) وبالتالي أي عرض أو خصم يكون خارج هذا النطاق فلا يعتد به ويعد بيانا غير ملزم للمنصة، نؤكد لعملائنا الكرام ضرورة أخذ المعلومات من مصادرها الرسمية.

2. عند تسجيل عضويتك فأنت توافق دون شرط أو قيد موافقة واضحة على إتاحة معلوماتك الشخصية للشركة ، وذلك لاستخدامها بالتسويق إليك بكافة طرق التسويق، ومع ذلك تؤكد الشركة على المحافظة على بياناتك الشخصية من النشر أو البيع وأن هذه المعلومات تخضع لنطاق سري للغاية وهي معلومات مشتركة بين العميل وشركة فنديكوم ويسري في ذلك المعلومات البنكية.

3. يوافق العميل على تزويد فنديكوم بمعلوماته وذلك لأغراض التسويق كما يحق للعميل طلب الشركة بإلغاء وحذف بياناته بالكامل وفقا لقنوات التواصل في بند الشكاوي.

4. تحفظ جميع بيانات العملاء بسرية تامة ولا يتم تزويدها لأي جهة أو طرف خارج الشركة ما لم يكن هناك واجب قانوني على الشركة بتزويد هذه المعلومات المؤسسة حكومية ووفقًا لمطالبات رسمية من الجهات الرسمية داخل المملكة ووفقا لمقتضيات القانون وبالحدود القانونية المسموح بها.

القانون الواجب التطبيق

باستخدامك للمنصة والتطبيق فأنت توافق على كافة الشروط والاحكام الخاضعة لقوانين المملكة العربية السعودية ، وتعد هذه موافقة من قبلك بالخضوع إلى السلطة القضائية في المملكة مع احتفاظ حق الشركة فقط في اتخاذ أي إجراء قانوني أو محاكمة في موقع البلد الذي يتواجد به الأشخاص الذين تمكنوا من الوصول إلى المنصة أو التطبيق.

سياسة الشكاوي

1. تتلقى شركة فنديكوم شكاوي عملائها ويتم معاملاتها بجدية تامة وفقا للقنوات والطرق التالية [ support@fundicum.com ] [ نموذج الاتصال الخاص بنا ] أو من خلال 009660500966046

2. يتم التعامل مع شكاوي العملاء خلال 24 ساعة إلى تسعة أيام من تقديم الشكوى ووصولها كما يتم إشعار العميل بالرد على شكواه خلال هذه المدة المحددة.

الشروط والأحكام المقدمي الخدمة

هذه الشروط توضح لمقدمي الخدمة الشروط والاحكام لإضافة العقار في فنديكوم وهي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة.

1. تهدف فنديكوم بعرض عدد نوعي ومحدود من الشقق والشاليهات في كل مدينة داخل المملكة العربية السعودية بهدف زيادة الإشغال في وحدات مقدمي الخدمة والارتقاء معاً نحو النجاح في النشاط السياحي.

2. استخدامك لهذه الخدمة "إضافة العقار" فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المشار إليها هنا والشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية.

3. تسجيل الوثائق اللازمة حسب ما يتم طلبه من (تراخيص - سجلات) لتسجيل العقار ويجب أن يكون مقدم الطلب مالكا للعقار أو مفوضاً بذلك.

4. إضافة تفاصيل دقيقة عن معلومات العقار ومنها على سبيل المثال لا الحصر (عدد الوحدات وتفاصيلها والخدمات والمميزات التي توفرها الوحدة - الأسعار - مدى التوافر - صور - إضافة رقم الترخيص من وزارة السياحة بالوصف - الشروط والاحكام - سياسة الإلغاء - سياسة أي مبالغ أخرى غير مبلغ الحجز يتم دفعها وقت الدخول ووقت الخروج ).

5. التحديث الدوري لضمان أحدث المعلومات والبيانات .

6. يجب على مقدم الخدمة عند تأكيد الحجز تجهيز وتهيئة المنشأة للعميل بالطريقة التي تتوافق مع القوانين المعمول بها.

7. يجب أن تكون الصور والمحتوى يعكس الواقع ولا يسمح باستخدام صور غير حقيقية أو لا تعكس الواقع للعميل.

8. يجب على مقدم الخدمة دائما الامتثال بأعلى معايير الشفافية والوضوح بكافة البيانات سواء كانت كتابية أو صورية.

9. إضافة الأسعار يكون مسؤولية مالك العقار ولا يترتب على عدم دقة هذه الادخالات أي مسؤولية على الشركة تجاه مقدم الخدمة.

10. يرجى العلم بأن الأسعار التي يتم إضافتها من مقدم الخدمة فإن الشركة تفرض عليها رسوم إضافية وهي لأغراض العرض على الموقع الذي يتطلب تكاليف تشغيلية ربحية وتسويقية تتكبدها الشركة لإيصال العميل ومقدم الخدمة.

11. يعطى مقدم الخدمة حسابًا ببوابة الخاصة به لإدارة الحجوزات حيث يجب عليه قبول طلبات الحجز أو رفضها بناء على التوافر الفعلي للوحدة كما يجب التعامل معها بشكل مهني.

12. يعطى مقدم الخدمة حسابًا ببوابة خاصة يحتوي على محفظة يوضح مجموع مبالغ الحجوزات التي تمت وبهذه الحالة يمكن للعميل طلب سحب الأموال بأي وقت بشرط أن عملية التحويل تستغرق من 3 أيام عمل إلى 7 أيام لتحويل المبلغ، كما يجب على مقدم الخدمة تزويدنا بحسابه البنكي أو وسائل الدفع الالكترونية لتحويل المبلغ إليه.

13. يجب على مقدم الخدمة حماية البيانات الشخصية للعملاء وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا فيما يوجبه القانون، أو بطلب من الشركة.

14. تشترط وزارة السياحة بحق العميل وضع تقييم المنشآت مقدم الخدمة ووحداته وبهذا الحالة يلتزم مقدم الخدمة بذلك وعدم التأثير أو التلاعب بهذه التقييمات والمراجعات المنشورة من العملاء.

15. لا يترتب على عرض الوحدات وأي بيانات وعمليات حجز العملاء وما بعدها أي مسؤولية على فنديكوم حيث أن الغرض من المنصة هو توفير بنية تحتية لمقدمي الخدمات السياحية لعرض وحداتهم وخدماتهم ، حيث تكون المسؤولية ما بين العملاء و مقدمي الخدمة لجميع العمليات التي تسبق التعاقد وبعد التعاقد ما لم يكن هنالك خطأ تقني نادر الحدوث ففي هذه الحالات تعالج الشركة هذا الأمر بشكل عاجل وتزويد مقدم الخدمة بتقرير عن هذه المعالجة.

16. يجب على ملاك العقار عدم التأثير على البنية التحتية للمنصة أو التطبيق أو الإساءة إلى الشركة بأي شكل كان.

17. يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن تقديم كافة الخدمات وفقاً للمعايير والقوانين المحلية.

18. جميع المعلومات والبيانات والمحتويات التي تضاف من مقدم الخدمة تظل ملكا له ، ويحق للشركة استخدام بعض المحتويات أو البيانات والمعلومات والمحتويات لأغراض التسويق وعلى كل حال تؤكد الشركة المقدمي الخدمة بالاستخدام بشكل مهني.

19. يجب على مقدمي الخدمة الالتزام بالمعايير القانونية لحقوق الملكية وعدم تجاوزها ، وإشعار فنديكوم بحال رغبة مقدم الخدمة باستخدام ما هو حقا مملوكا لها بموجب قانون الملكية وأخذ الموافقة الكتابية بذلك.

20. حق لفنديكوم تعليق أو إلغاء أو إنذار مقدم الخدمة في حال خالف أو أخل بالتزاماته تجاه العملاء أو قام بالاساءة أو التأثير أو أي عمل يتنافى مع العمل الأساسي للمنصة أو التطبيق وهو عرض الوحدات لتمكين عموماً الناس من الحجز السياحي.

21. حق للشركة تعديل هذه الشروط والاحكام في أي وقت دون إشعار ما لم يكن لها تأثير مباشر فسوف يتم مراسلة مقدمي الخدمة بالبريد الالكتروني بهذه التعديلات.

أحكام ختامية

1. حق للشركة تعديل الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية دون إشعار أو تنويه ما لم يكن لهذا التعديل تأثيرًا مباشرًا على حق مكتسب للعميل وبالتالي فإن الإشعار يكون وفقا للقنوات الرسمية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني للعميل / مقدم الخدمة.

2. في حال بطلان أحد هذه الشروط فيتم تطبيق بقية الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون وستظل ملزماً بكل شيء في آخر الاتفاقية.

في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام، فإن النص العربي هو الذي يسود ويعتبر المرجع الرسمي والملزم قانونًا لأغراض التفسير والتنفيذ.